【闲鱼卖家必看】买家常见疑问解答集锦
在闲鱼这个充满活力的二手交易平台，卖家们常常会遇到买家提出的各种问题。为了帮助卖家们更好地服务买家，以下是几位资深闲鱼卖家总结的买家常见疑问解答集锦，希望对您有所帮助。
常见问题一：商品是否支持七天无理由退货？
当然可以。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，闲鱼平台上的商品在满足一定条件下，买家是有权在收货后七天内无理由退货的。请注意，退货时商品需保持原状，不影响二次销售，并附上所有赠品及发票等附件。
常见问题二：商品描述中的“新旧程度”如何判断？
在闲鱼上，商品的新旧程度通常分为以下几种：全新、九成新、八成新、七成新等。具体判断标准如下：
- 全新：商品从未使用过，包装完好，配件齐全。
- 九成新：商品外观几乎无磨损，功能正常，可能存在轻微的划痕或瑕疵。
- 八成新：商品外观有轻微磨损，功能正常，可能存在一些小瑕疵。
- 七成新：商品外观有较多磨损，功能基本正常，可能存在一些小故障。
常见问题三：如何确认收货后进行评价？
买家在确认收货后，可以在闲鱼APP中找到该订单，点击“评价”按钮进行评价。评价分为“好评”、“中评”和“差评”，同时买家还可以对卖家的服务态度、物流速度等方面进行评价。请注意，评价一旦提交，不可修改。
常见问题四：如何处理交易纠纷？
如果在交易过程中出现纠纷，买家和卖家可以先尝试通过闲鱼平台内的沟通功能进行协商解决。如果协商无果，可以申请平台介入。闲鱼平台会根据相关规则和证据来判断纠纷结果，并作出相应的处理。
常见问题五：商品价格能否议价？
闲鱼上的商品价格一般由卖家设定，但也有一定的议价空间。买家可以在与卖家沟通时提出自己的心理价位，如果卖家同意，双方可以协商达成一致。议价时请保持礼貌，尊重卖家的决定。
