苹果公司（Apple Inc.）确实提供24小时在线客服服务，但这种服务通常是自动化的，即通过电话、在线聊天或电子邮件等方式，由人工智能助手（AI）提供帮助。对于一些常见问题，用户可以直接与AI助手交流获得解答。
然而，对于复杂或特定的问题，苹果公司可能会将用户转接到人工客服，这些人工客服在特定时间段内是24小时在线的。但需要明确的是，虽然客服人员是24小时在线，但并非所有服务都能在所有时间提供，某些服务可能会在特定时间段内暂停。
因此，苹果公司的人工客服24小时在线服务是真实的，但具体的服务内容和可用性可能会因地区、服务类型和具体时间而有所不同。如果您有疑问，建议直接联系苹果客服获取最准确的信息。
