24小时客服在线咨询？人工还是智能？

24小时客服在线咨询可能包括人工客服和智能客服两种方式：

1. 人工客服：由专业客服人员提供实时服务，能够处理复杂的问题，提供个性化的解决方案，适合需要深度沟通和复杂问题解答的情况。

2. 智能客服：通常是基于人工智能技术的自动应答系统，能够快速响应常见问题，提供标准化的解答。智能客服可以24小时不间断工作，但可能无法处理非常复杂或个性化的问题。

具体采用哪种方式，取决于企业或机构的需求、预算以及对服务质量的期望。一些企业可能会将两者结合使用，以提供更全面的服务体验。