中国惠普官方网站的售后专属保修范围通常包括以下几个方面:
1. 标准保修服务:
笔记本电脑、台式机、工作站等硬件产品的保修期限通常为1年。
显示器、打印机、扫描仪等周边设备的保修期限可能为1年或更短。
2. 延长保修服务:
用户可以根据需求购买延长保修服务,将保修期限延长至2年、3年甚至更长。
延长保修服务通常包括原保修范围内的维修和部件更换。
3. 硬件故障:
在保修期内,若产品因硬件故障需要维修,惠普将负责免费维修或更换故障部件。
4. 软件支持:
惠普官方网站提供的保修服务通常包括基础的软件支持和驱动程序更新。
5. 上门服务:
在某些情况下,惠普可能会提供上门服务,以方便用户解决问题。
6. 产品更换:
在某些特殊情况下,如果产品无法维修,惠普可能会提供产品更换服务。
7. 保修服务不包含:
非正常使用导致的损坏。
保修标签被损坏或篡改。
用户自行拆解或改装产品导致的损坏。
自然灾害、火灾、水灾等不可抗力因素导致的损坏。
请注意,具体的保修条款可能会因产品类型、购买地区以及购买渠道的不同而有所差异。建议您访问中国惠普官方网站或联系惠普客服,以获取针对您购买产品的具体保修信息。