如果您的步步高vivo手机密码忘记了，以下是一些可能帮助您解锁的方法：
1. 使用备份的Google账户：
如果您在手机上备份了Google账户，可以通过以下步骤尝试解锁：
1. 开启手机，直到出现“解锁屏幕”。
2. 点击“忘记模式”。
3. 输入Google账户的电子邮件和密码。
4. 如果账户信息正确，手机应该会解锁。
2. 使用Find My Device：
如果您之前已经启用了Google的“查找我的设备”功能，并且手机与网络连接，可以通过以下步骤尝试解锁：
1. 访问Google的“查找我的设备”网站。
2. 使用您的Google账户登录。
3. 在设备列表中找到您的vivo手机。
4. 选择“锁定”或“擦除”选项。
3. 联系步步高vivo客服：
如果上述方法都不可行，您可能需要联系步步高vivo的客服寻求帮助。
通常，客服会要求您提供购买凭证和个人信息以验证您的身份。
如果验证成功，客服可能会提供解锁的解决方案。
4. 恢复出厂设置：
如果以上方法都不可行，您可以考虑恢复手机到出厂设置，但请注意，这将删除手机上的所有数据。
1. 长按手机的电源键，进入“恢复模式”。
2. 在恢复模式中，选择“恢复出厂设置”。
3. 按照屏幕上的指示完成操作。
请注意，这些方法可能会根据手机的型号和固件版本有所不同。在进行任何操作之前，请确保备份重要数据，以防万一。同时，建议您遵循合法途径解决问题，避免使用非法手段解锁手机。
