苹果手机出现黑屏但未关机的情况，可能是由于软件故障、电池问题或者硬件故障等原因造成的。以下是一些可能帮助解决这一问题的步骤：
1. 强制重启：
对于iPhone 8或更早的型号，同时按住“电源键”和“音量键”直到出现苹果logo。
对于iPhone 8 Plus，同时按住“电源键”和“音量上键”直到出现苹果logo。
对于iPhone X及之后的型号，同时按住“电源键”和“音量上键”直到出现滑动滑块关机提示，然后滑动滑块关机。关机后，再次按住“电源键”直到出现苹果logo。
2. 长按电源键：
如果强制重启没有效果，可以尝试长按电源键，直到出现滑动滑块关机提示，然后滑动滑块关机。之后重新开机。
3. 检查电池：
确保电池电量充足。如果电量低，尝试连接充电器并充电。
4. 恢复模式：
如果上述方法都无效，可以尝试进入恢复模式。具体步骤如下：
对于iPhone 8或更早的型号，同时按住“电源键”和“音量上键”直到出现连接到电脑的提示。
对于iPhone X及之后的型号，同时按住“电源键”和“音量下键”直到出现连接到电脑的提示。
连接到电脑，打开iTunes，选择“恢复”选项来更新或恢复你的iPhone。
5. 硬件故障：
如果上述方法都不能解决问题，可能是硬件故障。这时，建议将iPhone带到苹果授权服务中心进行检测和维修。
在处理此类问题时，请确保按照官方指南操作，以避免数据丢失或设备损坏。如果问题依旧无法解决，建议联系苹果官方客服寻求帮助。
