京东购物无忧：退换货服务详解，保障您的购物体验

京东作为中国领先的电商平台，始终致力于为消费者提供优质的购物体验。为了更好地保障消费者的权益，京东提供了一系列完善的退换货服务。以下是对京东退换货常见问题的详细解答，帮助您了解如何轻松退换货。

Q1：京东商品多久可以退换货？

京东平台上的商品，自签收之日起7天内，如商品及包装保持完好，不影响二次销售，且不影响正常使用，消费者可以申请退货。对于非质量问题导致的退换货，消费者需承担退货运费；如为质量问题，京东将承担退货运费。对于换货，消费者需在签收之日起15天内提出申请。

1. 商品本身需保持完好，不影响二次销售，包装完好，不影响正常使用。

2. 商品需在京东平台上购买，且未被拆封或使用。

3. 商品需在规定的退换货时效内提出申请。

4. 部分特殊商品，如食品、化妆品、手机等，可能存在特定的退换货政策，具体请参照商品详情页或咨询客服。

1. 登录京东账户，进入“我的订单”页面，找到需要退换货的商品。

2. 点击“申请退款/退货/换货”，根据提示选择相应的退换货类型。

3. 按照页面提示填写退换货原因，并提交申请。

4. 京东审核通过后，消费者将收到退货/换货的物流信息。

5. 按照物流信息进行退货/换货，完成整个退换货流程。

如果在退换货过程中遇到任何问题，消费者可以联系京东客服。京东客服将为您提供专业的解答和帮助，确保您的退换货过程顺利进行。客服联系方式可在京东官网或APP中找到。