联想笔记本售后客服问题解答与故障排除指南
一、常见问题解答
1. 联想笔记本无法开机
解答：首先检查电源线是否连接正常，然后检查电池是否有电，如果以上均正常，尝试按住电源键5秒以上强制关机，然后重新开机。
2. 联想笔记本无法连接无线网络
解答：首先检查无线开关是否开启，然后检查路由器是否正常工作，如果以上均正常，尝试重启路由器，或尝试连接其他无线网络。
3. 联想笔记本键盘失灵
解答：首先检查键盘是否脏污，如果有污垢，可以使用干净的湿布擦拭，然后检查键盘线是否连接正常，如果以上均正常，尝试恢复出厂设置。
4. 联想笔记本电池无法充电
解答：首先检查电池是否损坏，如果电池损坏，需要更换电池，然后检查充电器是否正常工作，如果充电器损坏，需要更换充电器。
5. 联想笔记本运行缓慢
解答：首先检查硬盘是否损坏，如果硬盘损坏，需要更换硬盘，然后检查内存是否充足，如果内存不足，需要增加内存，最后检查电脑是否感染病毒，如果感染病毒，需要使用杀毒软件进行清理。
二、故障排除指南
1. 开机无反应
（1）检查电源线是否连接正常；
（2）检查电池是否有电；
（3）检查电源适配器是否正常工作；
（4）检查主板是否损坏；
（5）检查内存条是否接触不良；
（6）检查硬盘是否损坏。
2. 无法连接无线网络
（1）检查无线开关是否开启；
（2）检查路由器是否正常工作；
（3）检查无线网卡是否损坏；
（4）检查无线网络信号是否良好。
3. 键盘失灵
（1）检查键盘是否脏污，擦拭干净；
（2）检查键盘线是否连接正常；
（3）检查键盘是否损坏；
（4）尝试恢复出厂设置。
4. 电池无法充电
（1）检查电池是否损坏，更换电池；
（2）检查充电器是否正常工作，更换充电器；
（3）检查电源适配器是否损坏，更换电源适配器。
5. 运行缓慢
（1）检查硬盘是否损坏，更换硬盘；
（2）检查内存是否充足，增加内存；
（3）检查电脑是否感染病毒，使用杀毒软件清理病毒。
三、联系售后客服
如果您在以上解答中找不到解决问题的方法，可以联系联想笔记本售后客服。以下是联系方式：
1. 官方网站：http://support.lenovo.com/cn/zh/
2. 客服电话：400-818-8828
3. 客服邮箱：service.cn@lenovo.com
