小孩发烧时，家长应该采取以下措施来帮助孩子退烧：
1. 保持凉爽：给孩子穿宽松的衣物，并确保室内温度适宜，不要过热。
2. 物理降温：可以使用温水擦拭孩子的额头、颈部、腋下和腹股沟等部位，帮助散热。
3. 多喝水：鼓励孩子多喝水，以防脱水。
4. 退烧药：在医生指导下，可以使用退烧药如对乙酰氨基酚（扑热息痛）或布洛芬等，但不要自行给孩子使用阿司匹林，因为阿司匹林可能增加儿童患瑞氏综合症的风险。
5. 观察症状：注意观察孩子的其他症状，如咳嗽、呕吐、腹泻等，以便及时就医。
6. 就医：如果孩子发烧超过3天，或者发烧伴随其他严重症状（如呼吸困难、持续哭闹、意识模糊等），应立即就医。
以下是一些具体操作步骤：
使用退烧药：在给孩子使用退烧药前，请先咨询医生或药师，按照说明书或医生指导的剂量给孩子用药。
监测体温：使用体温计定期监测孩子的体温，了解病情变化。
保持通风：确保孩子的居住环境空气流通，避免密闭空间。
适当休息：让孩子有足够的休息时间，有助于恢复体力。
对待小孩发烧，家长要保持冷静，及时采取适当的措施，并在必要时寻求医生的帮助。
