关于nova9手机用户退换机的情况，这可能与多种因素有关。以下是一些可能的原因：
1. 产品缺陷：任何电子产品在生产过程中都可能存在一些缺陷，nova9如果存在明显的硬件或软件问题，比如屏幕问题、电池问题、系统不稳定等，可能会导致用户不满意并选择退货。
2. 个人需求不符：消费者在购买时可能没有充分考虑自己的实际需求，比如手机性能、摄像头、电池续航等方面与自己的期望不符，使用一段时间后可能会选择退货。
3. 市场竞争：手机市场竞争激烈，新的产品不断推出，用户可能会因为更吸引人的新机种而选择退货旧款手机。
4. 售后服务：如果售后服务不到位，比如维修时间长、维修成本高等，也会导致用户选择退货。
5. 宣传与实际不符：有时候，产品宣传与实际使用体验存在差距，消费者在了解真相后可能会退货。
至于缺陷的大小，这需要根据具体情况进行评估。如果大量用户退货，且退货原因集中在某些特定问题上，那么这些问题可能确实较为严重。但具体情况还需结合官方公告、消费者反馈和专业评测来综合判断。
建议在考虑购买nova9或其他任何手机时，仔细阅读产品评测、用户反馈以及官方公告，以便更全面地了解产品的优缺点。同时，如果购买后遇到问题，及时联系官方客服或售后服务，寻求解决方案。
